Assistent de WhatsApp d'acompanyament i qualificació
L'acompanyament de cada voluntari fins al viatge es feia missatge a missatge.
Voluntariat internacional · 2026 · Entregat
70 és el score a partir del qual s'envia l'enllaç de reserva
Context
Organització de voluntariat internacional. Des que s'aprova la plaça fins que el voluntari viatja calen recordatoris de contracte, vacunes i visat, i respostes a dubtes que depenen de cada destinació i data.
El problema
- Cada voluntari necessitava avisos diferents segons fase i destí
- Preguntes repetides sobre visat, vacunes i logística
- Els leads es refredaven sense cap criteri per prioritzar-los
- Tot el seguiment depenia de l'equip, un a un
Què vam construir
L'assistent fa dues coses alhora: acompanya el voluntari amb missatges proactius segons la fase en què es troba, i qualifica els leads nous mentre conversa amb ells. Cada dada que la persona comparteix suma punts en un score de 0 a 100; en arribar a 70, el bot li envia l'enllaç de reserva i el desa a la taula de leads madurs perquè l'equip comercial hi accedeixi.
- Missatges proactius per fase: plaça, contracte, vacunes, viatge
- Respostes contextuals segons la destinació i la data de cada persona
- Score de 0 a 100 actualitzat a cada dada compartida
- Fins a 30 punts extra si la persona expressa intenció de reservar
- Enllaç de reserva enviat automàticament en arribar a 70
- Historial de converses desat per a revisió de l'equip
Resultats
- Acompanyament: Recordatoris enviats a mà → Missatges proactius per fase
- Qualificació: Prioritzeció per intuïció → Score de 0 a 100 per lead
- Reserva: Enllaç enviat manualment → Enviat automàticament a partir de 70
Stack
- Assistent conversacional amb IA
- WhatsApp Business
- Orquestrador de fluxos
- Base de dades de leads