Asistente de WhatsApp de acompañamiento y cualificación
El acompañamiento de cada voluntario hasta el viaje se hacía mensaje a mensaje.
Voluntariado internacional · 2026 · Entregado
70 es el score a partir del cual se envía el enlace de reserva
Contexto
Organización de voluntariado internacional. Desde que se aprueba la plaza hasta que el voluntario viaja hacen falta recordatorios de contrato, vacunas y visado, y respuestas a dudas que dependen de cada destino y fecha.
El problema
- Cada voluntario necesitaba avisos distintos según fase y destino
- Preguntas repetidas sobre visado, vacunas y logística
- Los leads se enfriaban sin ningún criterio para priorizarlos
- Todo el seguimiento dependía del equipo, uno a uno
Qué construimos
El asistente hace dos cosas a la vez: acompaña al voluntario con mensajes proactivos según la fase en que se encuentra, y cualifica a los leads nuevos mientras conversa con ellos. Cada dato que la persona comparte suma puntos en un score de 0 a 100; al llegar a 70, el bot le envía el enlace de reserva y lo guarda en la tabla de leads maduros para que el equipo comercial acceda.
- Mensajes proactivos por fase: plaza, contrato, vacunas, viaje
- Respuestas contextuales según el destino y la fecha de cada persona
- Score de 0 a 100 actualizado con cada dato compartido
- Hasta 30 puntos extra si la persona expresa intención de reservar
- Enlace de reserva enviado automáticamente al llegar a 70
- Historial de conversaciones guardado para revisión del equipo
Resultados
- Acompañamiento: Recordatorios enviados a mano → Mensajes proactivos por fase
- Cualificación: Priorización por intuición → Score de 0 a 100 por lead
- Reserva: Enlace enviado manualmente → Enviado automáticamente a partir de 70
Stack
- Assistent conversacional amb IA
- WhatsApp Business
- Orquestrador de fluxos
- Base de dades de leads