Bot de veu IA per a contacte immediat de leads
El lead d'un esdeveniment esperava fins que un comercial tenia un moment.
Formació financera · 2026 · En producció
Immediat el lead rep la trucada en el moment que entra al CRM
Context
Acadèmia de formació financera que capta leads en xarxes socials. El primer contacte depenia de l'agenda i el volum de feina de l'equip comercial d'aquell dia.
El problema
- Els leads esperaven que l'equip comercial els truqués
- El moment del contacte depenia de l'agenda de cada dia
- Sense registre estructurat del resultat de cada trucada
- L'oferta VIP només s'oferia si el comercial hi arribava
Què vam construir
El sistema consulta el CRM, posa en cua els leads marcats per contactar i llança la trucada amb les dades de cada persona ja carregades. L'agent condueix la conversa per una de tres branques segons el cas i, si escau, envia per SMS l'enllaç de pagament. En penjar, escriu el resultat i tots els camps al CRM. El bot no decideix mai a qui trucar: l'estat al CRM és l'únic criteri.
- Tres branques: confirmació d'assistència, oferta VIP i no contactat
- Sistema de cues perquè les trucades no es trepitgin
- Enllaç de pagament per SMS sense esperar dins la trucada
- Resultat i camps escrits automàticament al CRM
- L'estat del lead al CRM és l'únic criteri per trucar
- Manuals tècnics lliurats perquè el client operi el sistema sol
Resultats
- Temps de resposta: Contacte quan l'equip hi arribava → Trucada en entrar el lead al CRM
- Traçabilitat: Sense registre del resultat → Resultat escrit al CRM
- Conversió: Oferta VIP depenent del comercial → Enllaç de pagament automàtic
Stack
- Agent de veu amb IA
- Orquestrador de fluxos
- CRM del client
- SMS transaccional
- Síntesi de veu