Bot de voz IA para contacto inmediato de leads
El lead de un evento esperaba hasta que un comercial tenía un momento.
Formación financiera · 2026 · En producción
Inmediato el lead recibe la llamada en el momento en que entra al CRM
Contexto
Academia de formación financiera que capta leads en redes sociales. El primer contacto dependía de la agenda y el volumen de trabajo del equipo comercial de aquel día.
El problema
- Los leads esperaban a que el equipo comercial les llamara
- El momento del contacto dependía de la agenda de cada día
- Sin registro estructurado del resultado de cada llamada
- La oferta VIP solo se ofrecía si el comercial llegaba
Qué construimos
El sistema consulta el CRM, encola los leads marcados para contactar y lanza la llamada con los datos de cada persona ya cargados. El agente conduce la conversación por una de tres ramas según el caso y, si procede, envía por SMS el enlace de pago. Al colgar, escribe el resultado y todos los campos en el CRM. El bot nunca decide a quién llamar: el estado en el CRM es el único criterio.
- Tres ramas: confirmación de asistencia, oferta VIP y no contactado
- Sistema de colas para que las llamadas no se pisen
- Enlace de pago por SMS sin esperar dentro de la llamada
- Resultado y campos escritos automáticamente en el CRM
- El estado del lead en el CRM es el único criterio para llamar
- Manuales técnicos entregados para que el cliente opere el sistema solo
Resultados
- Tiempo de respuesta: Contacto cuando el equipo llegaba → Llamada al entrar el lead al CRM
- Trazabilidad: Sin registro del resultado → Resultado escrito en el CRM
- Conversión: Oferta VIP dependiente del comercial → Enlace de pago automático
Stack
- Agent de veu amb IA
- Orquestrador de fluxos
- CRM del client
- SMS transaccional
- Síntesi de veu